メルサポ

ヘルプページ

動作中の詳細な情報の取得

エラー情報をより詳細に確認する方法を説明します。

本操作はサポートチームより、詳細なログの提供の依頼があった際にご対応ください。

  1. メルカリの右下に表示される、メルサポのメニューから「デバッグモードを有効にする」をクリックしてください。

  1. 有効になるとメニューアイコン右上に虫のアイコンが表示されます。

  1. メルサポの管理画面に戻って、価格変更や再出品などの操作を実行します。

  2. 操作を実行するとメルカリの画面が開かれるのでChromeのデベロッパーツールを開きます。
    WindowsであればF12キー、MacOSであればCommand+Option+Iを押してください。

  3. デベロッパーツールの「Console」タブを開いて、検索のテキストに「mersupo」と入力してください。

  4. どこかテキストをクリックしてCtrl+A(MacOSであればCommand+A)を押すとコンソールに表示されるログが全選択されるため、こちらをサポートチームに共有してください。

  5. ログの提供後は右下のアイコンからデバッグモードを無効にしてください